Os cuidados de enfermagem e a satisfação dos consumidores no puerpério / The nursing care and consumer satisfaction during postpartum / Cuidados de enfermería y satisfacción de los consumidores en el puerperio

O presente estudo, de natureza transversal e analítica, teve como objetivo investigar a satisfação das puérperas, em internação, com os cuidados especializados prestados pelos enfermeiros num serviço de obstetrícia de uma unidade de saúde de Portugal. A amostra incidiu sobre 120 puérperas selecionadas de acordo com os critérios de inclusão: internação, ter como motivo o parto e esse período não ser inferior a três dias. A coleta de dados decorreu de fevereiro a abril de 2013. Os dados revelaram que as mulheres se encontravam muito satisfeitas quanto aos cuidados recebidos em geral (50%) e satisfeitas quanto aos cuidados acerca da técnica do banho (99%), da amamentação (94%) e do autocuidado (89%). A evidência dos resultados permite fundamentar a necessidade de maior eficácia dos profissionais nos cuidados prestados, para que as puérperas se tornem mais autônomas e satisfeitas nos seus cuidados.

The present analytical cross-sectional study had the aim to investigate the satisfaction of hospitalized post-partum women with the specialized care provided by nurses at the obstetrics service of a health unit in Portugal. The sample comprised 120 post-partum women who were selected as per the following inclusion criteria: being hospitalized due to the delivery and for a period not shorter than three days. Data were collected between February and April 2013. The collected data revealed that the women were very satisfied as for the care received in general (50%) and satisfied with the care received toward bathing techniques (99%), breastfeeding (94%) and self-care (89%). The evidence of the results allows to support the need for more efficacy from professionals in the care provided so that post-partum women become more autonomous and satisfied with their care

Estudio de naturaleza transversal, analítica, objetivando investigar la satisfacción de las puérperas bajo internación con cuidados especializados prestados por los enfermeros en un servicio de obstetricia de una unidad de salud de Portugal. La muestra incluyó a 120 puérperas seleccionadas conforme criterios de inclusión: internadas en razón del parto por un período no menor a tres días. Datos recolectados entre febrero y abril de 2013. Los datos revelaron que las mujeres se encontraban muy satisfechas respecto de los cuidados recibidos en general (50%) y satisfecha s en relación a la técnica del baño (99%), de la lactancia (94%) y del autocuidado (89%). La evidencia de los resultados permite fundamentar la necesidad de mayor eficacia por parte de los profesionales en los cuidados prestados, para que las puérperas consigan mayor autonomía y satisfacción en sus cuidados

Saúde da mulher: boas práticas e autonomia após a alta clínica / Women's health: good practices and autonomy after clinical discharge

Aplicar boas práticas de Enfermagem no puerpério é importante sendo fundamental avaliar a qualidade de assistência e preparação para os desafios após a alta clinica. Objetivo: Identificar a satisfação das utentes puérperas face às práticas desenvolvidas pelos Enfermeiro especialista de saúde materna e obstétrica (EESMO) no serviço de Obstetrícia da Unidade local de saúde nordeste (ULSNE) Bragança. Metodologia: Estudo epidemiológico observacional transversal realizado com uma amostra de 120 puérperas internadas entre o mês de fevereiro e o mês de abril de 2013. Definimos como critérios de inclusão, internamento por parto independentemente do tipo e período de internamento hospitalar não inferior a três dias. Consideramos boas práticas os cuidados relativos à técnica do banho ao recém-nascido, da amamentação e do autocuidado. A colheita de dados foi realizada, por questionário no período de fevereiro a abril de 2013 no serviço, sendo selecionado o terceiro dia de permanência das puérperas para a colheita, a aplicar em qualquer dia da semana entre as 10:00 e as 20:00h. Para a análise dos dados utilizou-se o software IBM SPSS 20. Foi obtido parecer favorável da Comissão de Ética. Resultados: As puérperas apresentam-se muito satisfeitas quanto aos cuidados recebidos pelos Enfermeiros (50%), referindo como excelentes: cuidados e atenção, resposta às chamadas, atenção prestada e informação recebida. Relativamente à técnica do banho ao recém-nascido, 97% da amostra afirma que a técnica foi explicada e 99% está satisfeita com a informação disponibilizada; quanto à técnica da amamentação, 96% afirma que a técnica foi explicada e 94% está satisfeita com a informação; quanto ao autocuidado após o parto, 86% afirma que recebeu explicações sobre a técnica e 89% revela que está satisfeita com a informação disponibilizada. Verifica-se associação estatisticamente significativa entre a satisfação global das puérperas e a importância do trabalho dos Enfermeiros para o bom funcionamento da unidade de internamento (p=0,001); e entre a satisfação com a informação disponibilizada sobre a amamentação e o autocuidado e a explicação de cada tópico a abordar em cada uma das técnicas (p <0,000).Conclusão: As puérperas encontram-se satisfeitas relativamente às práticas desenvolvidas pleo EESMO e sentem-se confiantes na sua execução após a alta clínica.

The application of best nursing practices at the puerperal period is crucial being of paramount importance to assess the satisfaction with the assistance quality and the preparation for the challenges after discharge. Objectives: Identificate the puerperal women's satisfaction regarding the practices developed by the Nurses specialized in maternal obstetric health at the Obstetric service of ULSNE in Bragança. Methods: Epidemiological transversal study made with a sample of 120 puerperal women hospitalized from February to April of 2013. The inclusion criteria include puerperal women with hospitalization for delivery of any type and hospitalization not inferior of 3 days. The care related to techniques of newborn bath, breastfeeding and selfcare were considered best practices. The data was collected through an inquiry from February to April of 2013 at the service, at the third day of puerperal women hospitalization, at any week´s day between 10 a.m. and 8 p.m.. The "IBM SPSS statistics 20" software was used for the analysis of the data. It was achieved the favorable permission by the Ethics Comission. Results: The puerperal women are very satisfied about the nursing care (50%), considering as excellent: care and attention, answer to calls, attention that was given and information received. Concerning the newborn bath technique, 97% of data sample say that the technique was exposed and clarified and 99% are satisfied with the information available; relatively to breastfeeding technique, 96% indicate that the procedure was explained and 94% are satisfied; about women selfcare after delivery, 86% say that the technique was explained and 89% are satisfied with the available information. It´s encountered a statistically significant association between the puerperal global satisfaction and the work´s importance of Nurses for the good functioning at the hospital unit (p=0.001); and between the satisfaction with the available information about the breastfeeding and selfcare and the topics explanation of each one of the techniques (p <0.000). Conclusions: The puerperal women reveal satisfaction with the available information given by the Nurse about the practices that were developed and feel confident in making the same ones after the clinical discharge.